A Netflix está funcionando muito bem, na verdade. Nos mais de 2 anos em que me inscrevi, quase não tive problemas para ver qualquer série ou filme. Isso não significa que, de vez em quando, apareça um estranho erro como o que veremos a seguir: "Erro ao conectar ao Netflix. Tentando novamente em X segundos. Código: ui-800-3 (100018)”
Essa falha começou a aparecer na semana passada em um Xiaomi Mi TV Box. No início, o bug saltava no meio de qualquer reprodução, aleatoriamente. Foi o suficiente com mude série ou filme para arquivar o assunto –temporalmente-. Mas depois de 2 dias, as coisas ficaram bem feias, recebendo o mesmo erro ui-800-3 (100018) em todo o conteúdo da plataforma. Impossível ver qualquer coisa.
Solução para o erro "Código: ui-800-3 (100018)" no Netflix
A princípio tudo parece ser um erro de conexão, alguma falha de rede, já que o próprio sistema tenta se reconectar automaticamente. Porém, a coisa parece ir mais longe, já que, pelo menos no meu caso, a conexão com a Internet funcionou perfeitamente na TV Box. Em qualquer caso, é mais do que recomendado verifique se estamos conectados corretamente a uma rede WiFi ou dados e que a Internet está funcionando corretamente.
Depois que essa pequena verificação for feita, as etapas a seguir para resolver o problema com o erro ui-800-3 (100018) no Netflix seriam as seguintes:
- Limpar cache Netflix: Para isso vamos “Configurações -> Aplicativos -> Netflix"E clique em"Limpar cache”.
- Limpar dados do aplicativo: Se o problema persistir, devemos apagar os dados armazenados no Netflix e restaurar as configurações iniciais. Isso significa que teremos que inserir novamente nosso nome de usuário e senha na próxima vez que entrarmos no Netflix. Podemos excluir os dados clicando em "Mais informação"No momento de obter o erro e, em seguida, selecionar"Restaurar”.
Redefinir o Netflix para as configurações de fábrica deve ser suficiente para se livrar do erro. Se ainda persistir, não teremos escolha a não ser desinstalar e reinstalar o Netflix da Google Play Store.
Observação: se tivermos uma caixa de TV Android chinesa, ela pode não ser certificada como um dispositivo compatível com Netflix. Isso significa que não poderemos instalá-lo a partir do Google Play e teremos que procurar um repositório de instalação alternativo, como o APK Mirror.
Como pude verificar na página de ajuda do Netflix, esse erro é devido a algumas informações armazenadas no dispositivo que precisam ser atualizadas. Parece que o próprio Netflix não está totalmente claro se esse é o motivo, uma vez que indica que eles ainda estão investigando as causas do problema.
Portanto, se você perceber que o erro persiste, não hesite em entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Netflix para que ele possa lhe oferecer uma solução definitiva.
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