Nos anos em que eu trabalhava em um helpdesk, as extensões de telefone eram o pão de cada dia. Então usamos telefones IP corporativos, e com chamadas internas não havia problema, mas para ligar para clientes e outras empresas tínhamos que passar por uma central telefônica. A menos que soubéssemos o longo número da extensão, a coisa poderia ser muito alongada!
No post de hoje veremos como ligar para um contato diretamente do nosso telefone Android, incluindo extensão e todo o necessário para não ser redirecionado para a central ou número genérico do escritório / empresa. Muito mais rápido e eficiente!
Como discar o ramal de um número de telefone do Android automaticamente e sem passar pela central
Este é um truque muito prático para os comerciais que, devido à sua natureza móvel, ligam sempre com o seu smartphone e de uma rede móvel. Nesse caso, a chave é saber discar ramais automaticamente, e é exatamente o que veremos a seguir.
Antes de começar, deve ser esclarecido que existem 2 métodos para discar ramais telefônicos:
- A marcação lenta
- A discagem pendente
A marcação lenta É utilizado quando, ao discar o número principal, o sistema permite discar o ramal diretamente, sem esperar. Se, por outro lado, tivermos que esperar que a mensagem de boas-vindas toque primeiro antes de inserir o ramal, usaremos discagem em espera. Dependendo da central telefônica do nosso contato, teremos que usar um método ou outro.
Como usar a discagem pausada do Android para extensões de chamada automaticamente
A discagem pausada permite que o ramal seja inserido assim que a chamada for feita. Isso no Android se aplica da seguinte maneira.
- Nós abrimos o app Contatos (editar) Android e selecione a pessoa para a qual deseja ligar.
- Clique no ícone de lápis para editar o contato e adicionar a extensão.
- No campo onde anotamos o número de telefone, vamos adicionar uma vírgula e a extensão correspondente. Enfileirado e sem espaços, como aparece na imagem abaixo.
- Nós salvamos as alterações feitas.
Por exemplo, se o número de contato for (01) 234 567 899 e o ramal for 1234, devemos indicar “01234567899,1234”.
Em telefones Android, veremos que o próprio teclado numérico já possui um botão chamado "Pausa" para adicionar a vírgula correspondente antes da extensão.
Agora que editamos o contato com o ramal adicionado, basta fazer a ligação. Nosso celular discará o número junto com o ramal indicado.
Alguns usuários reclamam que esse método às vezes falha quando a secretária eletrônica da mesa telefônica tira o fone do gancho muito rapidamente. Para consertar isso, tudo o que temos que fazer é adicione mais vírgulas entre o número longo e a extensão do nosso contato. Cada vírgula corresponde a uma pausa de 2 segundos.
Como chamar ramais usando discagem em espera
Quando um sistema telefônico de escritório tem uma secretária eletrônica, devemos esperar para ouvir a mensagem inteira antes de discar o ramal. Para esses casos, devemos usar o modo de discagem em espera.
- Nós abrimos o app Contatos (editar) Android e selecione a pessoa para a qual deseja ligar.
- Clique no ícone de lápis para editar o contato e adicionar a extensão.
- No campo onde anotamos o número de telefone, vamos adicionar um ponto e vírgula e a extensão correspondente. Enfileirado e sem espaços, como aparece na imagem abaixo.
Para adicionar o ponto e vírgula, no teclado numérico temos que abrir a seção de símbolos e clicar no botão "Esperando”.
Depois de salvar as alterações, podemos prosseguir para fazer uma chamada de teste. Veremos que, neste caso, o sistema discará o número principal, escutaremos a mensagem automática do destinatário e assim que a mensagem for finalizada uma mensagem aparecerá na tela perguntando se queremos discar o ramal do contato. Dizemos sim e é isso. Assim de simples!
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