Compras não autorizadas podem ser um problema real. Se temos filhos em casa ou costumamos deixar o celular sem vigilância no escritório ou em locais públicos, essa é uma opção que devemos valorizar. No post de hoje veremos como bloquear, ou melhor, evitar compras não autorizadas no Google Play.
A questão das compras indesejadas é algo que o Google já levou em consideração (faltaria mais!). Para fazer isso, ele oferece um método de autenticação como solução para o problema. Ou seja, podemos habilitar nossa conta para fazer compras apenas depois que um determinado sistema de segurança for aprovado.
Este sistema é basicamente baseado na introdução de uma senha ou método de autenticação alternativo, como impressão digital. A autenticação por impressão digital, deve-se notar, que sim, está disponível apenas em alguns dispositivos Android.
Como habilitar ou desabilitar a autenticação para compras no Google Play
Para que o Google Play nos peça para autenticar com uma senha ao comprar um aplicativo / jogo ou fazer compras no jogo, devemos seguir os seguintes passos.
- Entramos na Google Play Store a partir do telefone ou tablet.
- Clique no menú desdobrável no lado esquerdo.
- Vamos a "Definições”.
- Rolaremos para "Peça autenticação para fazer compras”.
Aqui, o Google nos oferecerá três alternativas de configuração:
- Peça autenticação para todas as compras feito por meio do Google Play neste dispositivo.
- A cada 30 minutos: Uma vez autenticados, podemos fazer compras por 30 minutos sem ter que inserir a senha de validação para cada aplicativo / jogo que comprarmos.
- Nunca: Podemos fazer compras sem validação em todos os momentos (não recomendado).
Importante: Se usarmos várias contas no mesmo dispositivo, devemos configurar o método de validação em cada uma delas.
Por outro lado, se nunca fizemos nenhuma compra no Google Play, também não teremos problemas. Porque? Para fazer uma compra antes, devemos definir um método de pagamento. Se não tivermos inserido nenhum, será impossível para eles cobrarem nossa conta.
Configurar autenticação de compra de impressão digital
Para ativar a validação de compras no Google Play inserindo uma impressão digital, as etapas a seguir são praticamente idênticas:
- Abrimos o aplicativo Google Play Store em nosso telefone ou tablet.
- Nós acessamos o menú desdobrável no lado esquerdo.
- Vamos a "Definições”.
- Clique em "Autenticação de impressão digital”.
Como mencionamos um pouco acima, esta opção disponível apenas em alguns telefones e tablets. Embora seja a verificação mais confiável para começar, infelizmente não podemos considerá-la uma solução geral para esse problema.
A melhor coisa nesses casos geralmente é alterar a senha de nossa conta do Google, remover todos os métodos de pagamento do Google Play se não fizermos mais compras regularmente e certificar-se de que temos a autenticação ativada.
Podemos devolver um aplicativo pago e solicitar um reembolso?
Se detectarmos uma compra não autorizada no Google Play desde que leve menos de 15 minutos, podemos solicitar um reembolso automaticamente. A loja Android nos permite fazer esse tipo de devolução da seguinte forma:
- Do celular, entramos no Google Play.
- Procuramos o aplicativo que desejamos devolver.
- 2 botões aparecerão: "Abrir" e "Reembolso”.
- Clique em "Reembolso" e pronto.
Não vamos nos alarmar! Se mais de 15 minutos se passaram, ainda podemos solicitar o reembolso de um aplicativo pago. Mas ao invés de ser feito automaticamente, neste caso, o retorno deve ser supervisionado por uma pessoa.
O limite que o Google oferecia há algum tempo para esse tipo de procedimento era de 48 horas, mas pelo que pude verificar, pelo menos agora parece que esse limite foi eliminado. No meu caso, eu apenas tentei ver que Posso solicitar o reembolso de qualquer aplicativo de pagamento, independentemente da data de compra.
Se não quisermos percorrer a Play Store, podemos solicitar um reembolso diretamente a partir deste LIGAÇÃO.
Esta captura de tela é de hoje e, como você pode ver agora, ela permite que você solicite reembolsos com mais de 2 dias.Ao fazer a solicitação desta forma, só precisamos acessar o Google Play a partir de um navegador de PC, clique em "Conta”, E selecione o aplicativo que queremos devolver.
Clique em "Peça um reembolso”. Aqui veremos um menu suspenso com várias opções onde devemos especificar a causa da devolução.
Agora é mais fácil fazer devoluções na loja do Google.Assim que nosso caso for avaliado, se a devolução for aprovada, receberemos um e-mail com a resposta do Google e, em seguida, eles farão o depósito correspondente.
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