Como recuperar uma conta do Gmail hackeada ou roubada

Recentemente, uma amiga me disse que uma amiga de seu filho a senha da sua conta do Gmail foi roubada e que eles estavam fazendo coisas sujas com ele, personificando sua identidade na Internet. Às vezes não é necessário que um hacker russo roube nossa conta do Google para sofrer esse tipo de extorsão, e muitas vezes só percebemos quando já é tarde demais.

Minha senha do Gmail foi roubada, o que eu faço?

A primeira coisa que devemos ter em mente é que a senha do Gmail é a mesma que nos permite acessar todos os serviços do Google, não apenas o e-mail. Com essa conta de e-mail e essa senha, também podemos usar outros serviços do Google. Podemos usar aplicativos de terceiros no Android, acessar os dados de navegação e histórico do usuário, entrar no YouTube e milhares de outras histórias (como acessar contas bancárias e outras coisas realmente feias).

Se nossa conta do Gmail foi roubada e estamos sendo falsificados, mas ainda podemos acessar nossa conta do google, a primeira coisa que devemos fazer é seguir estas 5 etapas:

• Verifique a segurança da conta.
• Altere a senha de acesso.
• Acesse a lista de dispositivos que usaram nossa conta do Google e retirar o acesso a todos os dispositivos que não reconhecemos como nossos. O Google mantém um registro da atividade do dispositivo, o que nos permite desconectar qualquer PC ou smartphone que tenha sido associado à nossa conta do Gmail.

• Acesso registro de aplicativos e sites que têm acesso à nossa conta do Google e negam acesso a todos os aplicativos e sites suspeitos.
• Ative a verificação em duas etapas para aumentar a segurança da conta.

Finalmente, vamos lembrar que muitos roubos de senha vêm de vírus instalados em nosso computador. Vamos passar um bom antivírus para garantir que nossa equipe não seja comprometida.

Como recuperar uma conta roubada do Gmail com uma senha alterada

O problema nessas situações é que o hacker também costuma alterar a senha para acessar a conta. Você pode até ter alterado as perguntas de segurança, o número de telefone associado e a conta de e-mail de recuperação, bloqueando completamente nosso acesso.

Se não podemos usar qualquer um desses métodos de recuperação, então não temos escolha a não ser preencha um pequeno questionário preparado pelo Google para verificar nossa identidade.

Por meio desta série de perguntas, confirmaremos que estamos os verdadeiros donos da conta, e garantiremos que apenas acessemos nossa conta de e-mail e os serviços do Google.

• Qual é a última senha que você lembra (obrigatória)?
• Quando foi a última vez (mês, dia e ano) que você conseguiu acessar sua conta do Gmail (obrigatório)?
• Quando (mês e ano) você criou sua conta do Gmail (obrigatório)?
• Qual foi a resposta para sua pergunta de segurança?
• Endereços de e-mail de até 5 contatos com os quais você escreve regularmente.
• Nomeie até 4 rótulos.
• Qual foi o primeiro e-mail de recuperação de que você se lembra?
• Cite outros produtos do Google (até 4) que você estava usando com sua conta do Gmail e a data aproximada em que começou a usá-los (mês e ano).
• Números de telefone que você pode ter associado à sua conta do Google.
• Informações sobre como você perdeu o acesso à sua conta do Google / Gmail.

Para preencher este questionário de verificação, devemos seguir as seguintes etapas:

• Acessamos a página de Recuperação de conta do Google.
• Nós inserimos o endereço do Gmail e a última senha ativa de que nos lembramos.
• Respondemos a todas as perguntas de verificação, uma a uma (aquelas mencionadas acima com possíveis variantes).

Assim que o processo for concluído, o Google avaliará nossas respostas e, se corresponderem às informações armazenadas, nos permitirá alterar e restaurar nossa senha para acessar o Gmail.

Caso contrário, podemos tentar novamente fornecendo informações mais precisas.

Dicas para proteger nossa conta do Gmail

Se já fomos vítimas de um ataque deste tipo ou simplesmente pretendemos nos proteger com um maior nível de segurança, levamos em consideração as seguintes medidas:

• Alterar senha de acesso por uma senha segura de pelo menos 9 caracteres com maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. É importante que não utilizemos esta mesma senha em nenhum outro serviço ou site.
• Ative o Verificação em 2 etapas (se ainda não o tivermos).
• Não anote a senha em notas de papel ou cadernos, ou deixe-os em locais onde todos possam vê-los (como um post-it na tela do PC).
• Trabalhe a partir de dispositivos devidamente protegidos com antivírus, sistema operacional atualizado e com verificações periódicas de antimalware.
• Evite software pirata, as teias de origem duvidosa e navegar com bom senso.

Como sempre, o elo mais fraco na cadeia de segurança é sempre o próprio usuário, então se quisermos evitar ser vítimas de um roubo ou hack deste tipo, vamos pelo menos tentar tornar isso o mais difícil possível para o ladrão.